Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Allgemeines
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei WasserWerk zufrieden sind. Falls Sie mit einem Produkt, das Sie über unsere Website wasserhahnkueche.at erworben haben, nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten, unter den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen.
2. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen und die Ware zurückzugeben.
2.1. Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage, beginnend ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben. Wenn Sie mehrere Produkte in einer Bestellung bestellt haben, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Ware.
3. Rückgabebedingungen
Um eine Rückgabe vorzunehmen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Die Ware muss sich in unbenutztem, unbeschädigtem Zustand und in der Originalverpackung befinden.
- Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen (außer bei Feststellung eines Defekts).
- Der Rückgabeantrag muss innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist erfolgen.
4. Rückgabeprozess
Um einen Rückgabeantrag zu stellen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Kontaktaufnahme: Senden Sie uns eine E-Mail an info@wasserhahnkueche.at, um uns über Ihre Rückgabeabsicht zu informieren. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und die Artikelnummer des Produkts an, das Sie zurückgeben möchten.
- Rücksendeformular: Wir senden Ihnen ein Rücksendeformular sowie die Rücksendeadresse.
- Rücksendung der Ware: Schicken Sie das Produkt an die angegebene Adresse. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt war beschädigt oder fehlerhaft.
- Überprüfung der Ware: Nach Erhalt und Überprüfung der Ware in unserem Lager werden wir die Rückerstattung veranlassen.
5. Rückerstattungen
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und die Ware geprüft wurde, erstatten wir den Kaufbetrag zurück. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware verarbeitet. Beachten Sie bitte, dass es je nach Zahlungsmethode bis zu 7 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
6. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt war beschädigt oder fehlerhaft.
7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht in folgenden Fällen:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
- Versiegelte Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (z.B. wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde).
8. Defekte oder fehlerhafte Produkte
Falls das erhaltene Produkt defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@wasserhahnkueche.at. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis oder tauschen das Produkt aus.
9. Kontaktinformationen
Falls Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung haben, können Sie uns gerne kontaktieren:
WasserWerk
Unterwinklern Straße 17
9220 Velden am Wörther See
Villach Land, Kärnten
E-Mail: info@wasserhahnkueche.at
Telefon: 067764413225
10. Änderungen der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.
WasserWerk
Unterwinklern Straße 17
9220 Velden am Wörther See
Villach Land, Kärnten
E-Mail: info@wasserhahnkueche.at
Datum der letzten Aktualisierung: 07.11.2024